La empresa Telefónica deberá pagar 586 mil pesos de multa por la caída del sistema informático de Aerolíneas Argentinas, el 10 de julio pasado, lo que generó graves problemas tanto en Aeroparque como en Ezeiza.
La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), determinó multar a la operadora por la interrupción del servicio que generó complicaciones en los vuelos de miles de usuarios, dejándolos varados durante horas, según informaron oficialmente.
La caída del sistema, que sucedió entre las 8.45 hs y las 20.30 hs, se debió a la falla de un equipo de transmisión «SDH NG» propiedad de Telefónica de Argentina S.A y que se encontraba bajo su «exclusiva gestión, configuración y mantenimiento».
El personal técnico de la aerolínea detectó un corte total del servicio de datos y dio aviso del mismo, pero tras varios intentos de recomposición del sistema a lo largo de la jornada, fue necesario reiniciar el equipo y cambiar la versión del software.
Este hecho dejó en evidencia que la prestadora del servicio de telecomunicaciones (Telefónica) no sólo no pudo dar solución al inconveniente en los plazos correspondientes, sino que tampoco realizó el mantenimiento y los controles adecuados para evitar este tipo de complicaciones a los usuarios, según indicaron.
Fuentes consideraron que la multa alienta la defensa de los derechos de los usuarios tanto del servicio de comunicaciones como del aéreo -en este caso en particular- afectados por ineficiencias u omisiones de los prestadores.
El Estado, a través de las autoridades del área, controla y regula a las entidades comerciales pero también resguarda y garantiza los derechos de los usuarios, remarcaron.
