Fernando Irigaray, director de Comunicación Multimedial de la UNR, cuestionó el uso que muchos periodistas hacen de las redes sociales y recomendó desarrollar contenidos específicos para cada uno de los nuevos medios.
Bajo el título “Comunicación digital interactiva en las organizaciones”, el docente e investigador arrancó su ponencia señalando que los nuevos medios deben ser considerados como lenguajes y no como “fierros”. En tal sentido recomendó pensar estratégicamente la comunicación en las redes sociales, desarrollando contenidos específicos para cada medio.
No se trata de reproducir en Facebook o Twitter lo mismo que se publica en el sitio web, si no de tener una perspectiva estratégica. Y es aquí donde surge la figura del “community manager”, es decir el administrador de comunidades virtuales. Este rol, según Irigaray, en muchas redacciones periodísticas y organizaciones es asignado a jóvenes –por una supuesta afinidad con la tecnología–, aunque no siempre es correctamente ejercido. Como ejemplo citó el caso de medios digitales, que escupen cataratas de twits que hacen imposible la atención e impiden generar un diálogo entre el medio y los usuarios.
El director de Comunicación Multimedial de la Universidad Nacional de Rosario, señaló que 14,5 millones de argentinos utilizan Facebook, mientras que apenas un millón tiene una cuenta de Twitter, a la que definió como la “caja de resonancia que hay sobre el resto de la redes sociales”.
Irigaray hizo hincapié en romper con el paradigma difusionista, por el cual un emisor unidireccional produce contenidos para una audiencia pasiva, e instó a pensar la tarea del comunicador en torno a la convergencia digital. Al cierre de la ponencia presentó el Plan de Comunicación Digital Interactiva de la universidad pública, que se vale de recursos de la Web 2.0 e incluye contenidos para dispositivos móviles.
Fotos: Javier García Alfaro
